em concordância com UNI EN 14804 "Prestadores de serviços relacionados com viagens para o estudo de línguas - Requisitos" especifica os níveis mínimos de qualidade do serviço oferecido a estudantes estrangeiros que se dediquem ao estudo de uma língua estrangeira com professores de língua materna e serviços relacionados, como hospitalidade, vigilância e atividades recreativas.

A norma UNI EN 14804 representa uma ferramenta válida para os organizadores de viagens de estudos ao exterior, para estudantes e suas famílias, agora em condições de avaliar melhor a qualidade dos serviços que lhes são oferecidos. 

Um elemento chave da norma diz respeito às informações que devem ser fornecidas pelo organizador da viagem de forma clara, transparente e compreensível, em particular a norma distingue: 

  • Informações antes da reserva
  • Informação antes da partida
  • Informação na chegada

Destinatários: provedores de viagens de estudo, incluindo escolas, operadoras de turismo e agências de viagens.