em concordância com UNI EN 14804 "Prestadores de serviços relacionados com viagens para o estudo de línguas - Requisitos" especifica os níveis mínimos de qualidade do serviço oferecido a estudantes estrangeiros que se dediquem ao estudo de uma língua estrangeira com professores de língua materna e serviços relacionados, como hospitalidade, vigilância e atividades recreativas.
A norma EN 14804 representa uma ferramenta válida para os organizadores de viagens de estudos ao exterior, para estudantes e suas famílias, agora em condições de avaliar melhor a qualidade dos serviços que lhes são oferecidos.
Um elemento chave da norma diz respeito às informações que devem ser fornecidas pelo organizador da viagem de forma clara, transparente e compreensível, em particular a norma distingue:
- Informações antes da reserva
- Informação antes da partida
- Informação na chegada
Destinatários: provedores de viagens de estudo, incluindo escolas, operadoras de turismo e agências de viagens.
Via Duca degli Abruzzi 9, Catânia, IT
+39 095 722 5205 
+39 095 28-30 
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