DECLARAÇÃO
CERTY CEQ SRL, ciente de que a certificação dos Sistemas de Gestão e Controlo da Produção na Fábrica tem assumido uma importância decisiva para garantir a capacidade de uma Organização para satisfazer plenamente os requisitos solicitados pelo Cliente, desde produto e os elementos obrigatórios, a realização e melhoria contínua dos seguintes objetivos mensuráveis foi definida como uma Política de Qualidade
- -La Satisfação do cliente; Desenvolvendo e consolidando uma relação de troca mútua de informações com as Organizações que escolheram voluntariamente CERTY CEQ SRL certificar a sua atividade, de forma a dotá-la de um adequado instrumento de gestão de elevado conteúdo profissional e tecnológico.
- Promoção e divulgação do Cultura de gestão certificada como elemento operacional qualificador das Organizações, que garante a sua capacidade de interpretar corretamente de forma inequívoca, gerir de forma consistente e rápida a satisfação das necessidades dos seus clientes e do mercado.
- Motivação para Excelência. Através do monitoramento constante, atualização e melhoria contínua do seu Sistema de Gestão de acordo com as disposições e requisitos da Norma UNI CEI EN 17021-1 e da atualização qualitativa e profissional oportuna de todos os colaboradores internos e externos da estrutura.
A implementação efectiva destes objectivos é garantida de forma planificada e sistemática pelo Manual da Qualidade, pelos Procedimentos Operacionais, pelos Regulamentos e demais documentos que acompanham o Manual da Qualidade que representam as ferramentas operacionais para a Gestão da Qualidade de CERTY CEQ SRL em todos os níveis organizacionais.
Também CERTY CEQ SRL ciente de que a confiança do mercado para as certificações emitidas assenta na ausência de conflitos de interesses, objetividade, competência, transparência e imparcialidade do organismo de certificação para com todas as partes interessadas, comprometeu-se a responder a estes pedidos fundamentais através de uma imparcialidade política que é periodicamente submetida à aprovação do Comitê de Garantia, órgão externo a CERTY CEQ SRL, consistindo de representantes de associações comerciais, associações de consumidores, organizações, empresas, etc:
CERTY CEQ SRL portanto, compromete-se a garantir a qualquer momento a gestão de:
Conflitos de interesse por meio de:
- A preparação de um documento de análise de risco;
- A elaboração de um código de ética, de um código de ética e de compromissos de confidencialidade e ausência de conflitos de interesses sujeitos à assinatura de todas as partes.
- A constituição de um Comitê de Garantias que resguarde a imparcialidade como garantia de todas as condutas assumidas pelo BC a qualquer tempo;
Objetividade e competência por meio de:
- O fornecimento de auditores qualificados e especialistas técnicos para atividades de auditoria com alta qualificação técnica;
- O fornecimento de pessoal interno qualificado, atualizado periodicamente sobre os regulamentos de referência e competente na aplicação dos procedimentos de certificação;
- A dotação de um Comitê de Resolução composto por pessoal altamente competente e especialistas nas atividades desenvolvidas pelos clientes CERTY CEQ SRL.
Transparência ed imparcialidade através:
- A preparação de um tarifário sujeito à aprovação da Comissão de Garantias e cuja aplicação não discrimine nenhum cliente.
- A gestão de recursos e reclamações efectuada por pessoal não contratado no processo de certificação dessa reclamação ou recurso e sob a supervisão da Comissão de Garantia;
- A confidencialidade de todas as informações adquiridas de seus clientes através da assinatura de compromissos de confidencialidade de seus funcionários e de todos os colaboradores.
A alta administração de CERTY CEQ SRL, compromete-se a agir com a maior imparcialidade, no caso de reconhecimento de honorários a consultores / empresas de consultoria pela denúncia da organização certificada / certificadora e na eventualidade da presença de adquirente, onde o pagamento da comissão não altere nem imparcialidade do OAC nem o custo da certificação e não coloca o cliente adquirido em uma posição vantajosa para fins de certificação.
ATUALIZADO PARA 19/07/2017